企业负面舆情应对法律服务产品发布暨企业舆情治理实务专家研讨会成功举办

2026年6月17日，大成公司与并购重组专业委员会、大成北京总所公司与并购重组专业组主办的企业负面舆情应对法律服务产品发布暨企业舆情治理实务专家研讨会在北京隆重举行。来自法学界、传媒界、出版界、客户端、技术端等专业领域的多位资深专家齐聚一堂，共同见证大成律师事务所高级合伙人曾波律师团队研发的企业舆情风险应对法律服务产品正式发布，并就企业舆情治理的理论前沿与实务路径展开深度研讨。

 

本次研讨会由大成律师事务所高级合伙人韩光律师主持。韩律师在开场致辞中指出，曾波律师团队将舆情应对服务逐步打磨为内控级标准化产品，实现了从法律、证据、传播三个维度的深度整合，已经达到了可落地的服务标准。

 

图/曾波律师

 

会上，曾波律师作为主讲人，系统介绍了该产品的核心理念与八大内核。曾波律师指出，在数字时代，企业舆情已演变为兼具品牌受损、司法风险、监管关注、经营危机的复合型危机，传统“发声明—删帖—压热搜”的公关灭火模式不仅效果有限，反而极易引发系统性二次危机。

 

该产品提出以法务为中枢的治理底座，通过组建法务牵头的多部门联动危机应对体系，解决企业内部在舆情处置中常见的多头混乱、管理层跳线干预、事实冲突、无程序状态等失序难题。产品将企业舆情依据事实基础与风险特征划分为A(事实型)、B(争议型)、C(合规型)、D(攻击型)、M(混合型)五大核心模型，实现精准定性、对症下药。

 

曾波律师提出产品服务的八大内核，包括组织构建、风险识别、证据固定、对外发声、平台对接、行动实施、监管应对、复盘沉淀，贯穿从预警到重建的舆情治理全生命周期。产品配套建立了三大专业武器库：一是200+风险场景库，覆盖数据安全、产品质量、商誉侵权等高频风险入口，作为动态战术识别工具，可一键匹配证据模板、发声口径、法律行动与监管应对预案;二是证据模板库，建立包含事实、主体、传播、损害、过程、整改六维度的全案证据网络;三是发声动作库，制定T+1首轮程序性回应、T+3阶段性进展说明、T+7结果性闭环的标准化动作排序，并配套发声红白名单，剔除绝对化与情绪化表达，严守法律红线。通过上述法律服务方案，我们将助力企业将舆情事件从失控导向有序，切实守护企业声誉，将舆情应对能力内化为企业核心生存能力。

 

图/龙卫球教授

 

北京航空航天大学法学院龙卫球教授从法学理论高度对产品进行了评价。龙教授指出，舆情作为数字时代的新兴现象，难以从法律角度给出精确定义，产品的多维分类思路正是大陆法系处理复杂新兴问题的可行路径。他强调，当前法律对平台责任、自媒体责任的界定均存在滞后性与模糊性，大成作为大型综合性律师事务所之一，应当依托海量实践，从企业标准到行业标准，逐步向上推动立法完善。龙教授提醒，产品的法律专业内核必须稳住，同时在商业模式上嫁接企业管理、传媒规律等交叉知识，形成专业+周边的综合服务壁垒。他总结道，在不确定的法治时代，找到支点，慢慢推动规则完善——这正是大律所的责任与机遇。

 

图/徐培喜教授

 

中国传媒大学徐培喜教授从政策风向与传播规律角度作出深度解读。他指出，2026年是名副其实的涉企舆情治理年，产品在此节点发布，恰逢其时。徐教授充分肯定产品的五类舆情模型与生命周期设计，并分享了其传播学视角下的具体议题/抽象议题分类框架，为产品提供了有益借鉴。徐教授指出，抽象议题留有大量操弄空间，处理难度远高于具体议题，当前网络舆情中存在大量虚假信息，处理舆情必须从识别虚假信息入手。

 

图/李黎副书记

 

红星美凯龙集团党委副书记李黎分享了企业端重大舆情的实战处置经验。他结合亲身操盘的多起危机案例指出，企业在面对舆情风暴时，行动实施阶段的法律手段必须多元化、立体化，快速固定证据、阻断不实信息蔓延。在商业模式方面，李黎建议产品走书籍引流加会员定制/软件服务的可持续商业化路径，将单次服务转化为长期客户黏性，实现产品价值与客户需求的双向绑定。

 

图/Justyna Szpakowska

 

Justyna Szpakowska（翠花）(国际传播与跨文化舆情专家)从外资企业本土化与中国企业出海的双向视角，分享了跨文化舆情的独特挑战。她列举了加拿大鹅全球退货双标等典型案例，指出中外文化差异极易在社交媒体上被快速放大。她建议产品采取轻量化推广路线，并可借助抖音等新媒体平台拓展客户，让更多外资与出海企业获得专业支持。

 

图/吕良彪律师

 

大成高级合伙人吕良彪律师回顾了多年深耕名誉侵权与舆情治理领域的实务历程。他表示，在公众人物与企业遭遇不实舆论攻击的案件中，律师需要通过精准的法律策略帮助客户澄清事实、维护声誉。吕律师指出，舆情应对已从传统的争端处理延伸至企业日常治理层面，正成为当代律师不可忽视的基础技能。

 

图/俸倩总经理

 

商务印书馆国际有限公司总经理俸倩分享了出版行业在新媒体时代面临的舆情挑战。俸倩总经理指出，当前出版行业面临的舆情威胁较以往大幅增加，不实信息借助抖音、小红书等新媒体平台被快速放大，对企业声誉造成严重冲击。俸倩总经理表示，商务印书馆国际有限公司与曾波律师团队就此展开了良好交流，建议为该产品配套出版操作手册，并探讨将产品核心内容融入职业标准培训体系的可行性，借助全国发行渠道面向大型企业推广。

 

图/张志强总经理

 

新智数科(北京)有限责任公司总经理张志强、北京新智科技发展有限公司舆情技术总监牟伦安代表国内领先的舆情监测企业分享了近九年的前沿服务观察。他们指出，当前多数央企国企虽知舆情重要，却仍未将其上升为覆盖全公司的管理思维，往往仅交由品牌公关部门以营销思维应对，这是目前最大的痛点。他们认为，具体的应对流程与工具各家大同小异，思维层面的转变才是更难也更关键的课题。两位专家充分肯定律师介入舆情的天然严谨属性，指出传播平权后企业经营压力陡增，大成律师依托标准化产品参与社会经营治理，极具价值。

 

徐海燕、陈福、刘世杰、宋瑶等资深律师亦围绕产品落地各抒己见，贡献专业洞见。与会专家一致认为，唯有理论精深、工具扎实、响应敏捷，方能切实构筑企业舆情风险防控的坚固防线。

 

图/韩光律师

 

研讨会最后，韩光律师作主持总结。他表示，本次论坛是产品的第一次高端专家研讨与答辩会，各位专家从法学界、传媒界、出版界、客户端、技术端等多角度进行了充分论证。现场，与会嘉宾以热烈的掌声一致表示对该产品的认可与通过，认为该产品符合市场需求，满足客户要求，能够有效填补当前法律服务市场在企业舆情治理领域的空白。

 

曾波律师同时公布了后续推进计划：一是持续完善产品内容与实践落地;二是计划后续召开专家研讨会，扩大影响力;三是与商务印书馆国际有限公司合作的《企业舆情风险应对红宝书》书稿将尽快推动，有望在数月内完成出版，届时将举办新书发布会;四是建立专家智囊团常态化合作机制，邀请与会专家作为产品“娘家人”与“定心丸”，为重大危机提供顶级专业支持。

 

图/部分与会人员合影

 

本次研讨会在热烈的掌声中圆满落下帷幕。活动不仅展现了学界、企业界、技术界、出版界与大成律师事务所之间的跨界协作，更体现了法律人在构建专业产品能力之余，对企业安全发展与社会治理责任的深度融合与担当。